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举报规则

  • 信息完善

    志愿者进行举报时,需填写尽可能完善的举报信息(如聊天截图等)

  • 一次有效

    针对多次举报同一条信息的情况,志愿者仅计一次有效举报

  • 证据充分

    志愿者在举报过程中,提供有效的举报辅助证据(如收费证明、通话记录或通话录音等),可提高举报通过的成功率

投诉及奖励规则

58同城投诉审核规则 1.审核标准

(1)58同城反欺诈联盟有权对志愿者提交的举报证据进行审查并独立判断;
(2)58同城仅有义务根据志愿者举报内容向志愿者索要相关证据并仅作形式审查,但并无义务对志愿者证据的真实性与准确性及交易的实际情况 做进一步调查或做出准确判断,58同城不保证判断结果的准确性;
(3)信息举报状态将分为“通过”、“不通过”两种形式,此状态仅代表志愿者举报后平台是否受理,不代表对其举报的信息处理状态;

2.审核时限

举报审核时限为1~3个工作日,审核通过后积分与经验值实时通过

3.违规举报的处理措施

58同城如发现志愿者存在恶意举报的行为,平台将对其账户进行封禁处理;

58同城奖励规则 积分制度作为联盟的奖励体系的核心,旨在鼓励反欺诈联盟注册用户持续为联盟贡献高质量举报 1.积分规则

.志愿者需为反欺诈联盟的注册用户且满足58同城奖励规则的,方能获得投诉举报的积分
.每成功举报一条欺诈信息注册用户可获得10个积分
.每无效举报(即举报状态为不通过)一条信息减10个积分
.针对恶意举报(即对不同账户下的同一类型信息一天内进行多次举报或准确率低于30%的用户投诉)的行为, 联盟将会对发起举报的账号进行积分清零
.若被判定为恶意举报超过两次则该注册用户账号被冻结。
.积分(积分的有效期为6个月)可累积,满6个月后将对过期积分进行一次清零,月末为积分清零执行时间
.积分查询:点击头像进入注册用户中心,选择我的积分TAB,可以查看相关积分增减情况
.当多个联盟用户对同一信息进行投诉时,积分只给第一位投诉成功的志愿者
.联盟用户对同一条信息进行重复投诉,积分不可重复获得

2.兑换须知

.通过举报、反欺诈任务、活动等渠道获得反欺诈积分商城积分及等级经验值后,可在礼品详情页面点击兑换按钮发起兑换
.发起兑换后,可点击头像进入反欺诈联盟中心-我的兑换中查看兑换的礼品
.同一类型投诉信息,礼品只发放给首位兑换的用户;
.针对不同用户名、用户ID的同一收件人(包含但不限于同一收货信息),58同城将仅发放首次兑换的礼品;
注意事项
.每种商品除积分外,对等级要求各有不同
.只要达到兑换要求,每位联盟用户均可兑换
.每种商品每位联盟用户仅限兑换一次
.通过非正规渠道(包括但不限于通过第三方渠道进行恶意击;通过第三方软件进行刷分; 除了通过58同城举报信息所获得积分方式以外的获取方式)获得的积分,58同城有权终结您的兑换权利且不退换积分
.所有礼品全国包邮,除港澳台外
.京东E卡使用流程以京东商城政策为准,详情请在京东购物时参考使用细则

3.收货须知

.请填写正确的电话及收货地址,联盟暂不提供更改地址及电话的服务
.积分商城兑换奖品均来自第三方品牌,如遇质量问题,消费者应与奖品的生产商或其指定的经销商联系, 按照其正常的退换货和维修规则办理相关事宜,联盟暂不提供退换货服务。
.所有实体商品会在30个工作日内发出,兑换实体商品的物流信息会发送到快递信息中填写的手机号里
.虚拟商品即时发出至注册验证的手机号中,虚拟商品一经发出,不接受任何形式的退换货。

4.兑奖状态

.请登录反欺诈联盟个人中心,在我的兑换中查看兑换进度
.如您兑换的礼品为实体礼品,在商城运营人员发货后,在反欺诈联盟-我的兑换页中可以查看到对应的物流信息。
.如您兑换的礼品为虚拟礼品(如京东商城购物E卡),您在兑换成功页可以查看到相关的使用码, 在反欺诈联盟-我的兑换中也可查看此兑换码